Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Yamaha Super Motos Neiva
Dirección: Carrera 5 #15, Neiva, Huila, Colombia
Teléfono: +57 321 367 5677
Correo: info@yamahasupermotosneiva.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o nos contactas:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Número de teléfono o celular
• Dirección de correo electrónico
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Modelo de moto de interés y forma de pago preferida

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, origen racial ni creencias religiosas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de cotización o consulta sobre nuestros productos y servicios
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para darte información sobre la moto de tu interés
• Gestionar la relación comercial en caso de que decidas adquirir una motocicleta
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis estadístico anónimo
• Cumplir obligaciones legales derivadas de la legislación colombiana vigente
• Enviarte información sobre nuevos modelos, promociones y ofertas, si así lo autorizas

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento, otorgado al diligenciar y enviar el formulario de contacto
• La ejecución de una relación contractual, cuando adquieres o solicitas información sobre un producto
• El cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 1581 de 2012
• El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios

5. Tus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Acceder gratuitamente a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@yamahasupermotosneiva.com indicando tu nombre, número de identificación y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:

• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies analíticas: a través de Google Analytics (con anonimización de IP) para entender cómo se usa el sitio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser avisado cuando se envíen. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Terceros y transferencias internacionales

Podemos compartir tus datos con:

• Yamaha Motor Colombia S.A.S., para la gestión de garantías y soporte técnico
• Proveedores de servicios tecnológicos como Supabase (almacenamiento de datos) y Google Analytics (análisis web), que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales no autorizados.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y según lo exija la ley colombiana. En general:

• Datos de contacto y cotización: hasta 2 años desde el último contacto
• Datos de clientes con compra realizada: hasta 5 años conforme a obligaciones contables y tributarias
• Datos de navegación y cookies: hasta 13 meses

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Control de acceso con autenticación para el panel de administración
• Políticas de seguridad en base de datos (Row Level Security)
• Acceso restringido solo al personal autorizado

11. Contacto y actualización de la política

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Correo: info@yamahasupermotosneiva.com
• Teléfono: +57 321 367 5677
• Dirección: Carrera 5 #15, Neiva, Huila

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en tusitio.com/privacidad.